こんにちは！海外旅行が大好きな美容師のLeleleです！
ブッキングドットコム(Booking.com)で、予約をキャンセルする方法は簡単です。
キャンセルの手順から返金してもらうまでの流れをスムーズに行えるように、できるだけわかりやすく解説しています。
この記事でわかること
- ブッキングドットコムのキャンセルの方法
- キャンセル後の返金について
＼ 公式のページ ／
ブッキングドットコムのキャンセルポリシーを確認する
ブッキングドットコムでのキャンセルの手続きをする前にまず確認しておきたいこと。
ブッキングドットコムを通じて行った予約は、予約状況や宿泊施設のキャンセルポリシーによって、キャンセル方法や返金の可否が異なります。
ブッキングドットコムでは、以下３つのキャンセルポリシーがあります。
- 無料キャンセル：一定期間内であれば、無料でキャンセルが可能です。
- 部分返金：キャンセル期間を過ぎても、一部の返金が行われる場合があります。
- キャンセル不可：予約後は返金されないプランもあります。
予約したキャンセルポリシーは、以下の画像のように『予約＆ご旅行』から確認できます。
＼ ログインして予約を確認！ ／
ブッキングドットコムの予約をキャンセルする手順 ５ステップ
ブッキングドットコムでの予約をキャンセルする方法をステップで解説していきます。
以下の手順で行ってください。
トップページの「予約」をクリックして、自分の予約履歴を確認します。
キャンセルしたい予約を選び、「キャンセル」ボタンをクリックします。
キャンセル理由を求められたら、理由を選び、「キャンセルを確認」ボタンをクリックします。
キャンセルが完了すると、確認メールが送信されます。
＼ 世界中の宿泊施設が見つかる！／
ブッキングドットコムの返金はいつされる？
ブッキングドットコムで予約をキャンセルすると返金手続きが始まりますが、返金があなたの口座に反映されるまでの期間は、支払い方法や宿泊施設のポリシーによって異なります。。
- クレジットカード払い：返金は通常、クレジットカードに対して行われます。返金の反映までには、通常7～10営業日かかることがあります。
- デビットカード払い：デビットカードでの返金は、数日から数週間、１、２か月かかることもあります。銀行の処理時間に依存します。
- その他の支払い方法：PayPalや銀行振込などの他の支払い方法を利用した場合、返金の方法や期間が異なります。
支払いをしたクレジットカードで、他にお買い物をしている場合の返金
「返金がまだ反映されていないかも…」と不安にな人がいるかもしれません。
ブッキングドットコムで返金が行われた場合、その金額はあなたのクレジットカードの残高に加算されます。
- 予約のキャンセル完了
- 返金が発生：ブッキングドットコムからの返金が処理されます。
- カード残高に反映：返金額がクレジットカードの残高に加算されます。例えば、クレジットカードの残高が10,000円で返金が2,000円あった場合、利用残高が8,000円に減少する。または、クレジットカードの利用限度額が増える形になります。
返金がカード明細に反映されるまでに少し時間がかかることがあります。
通常、7～10営業日ほどで反映されますが、日数が経っても返金が確認できない場合はブッキングドットコムのカスタマーサポートへお問い合わせしましょう。
返金が遅れている場合の対応
通常、返金が処理されてから7～10営業日以内にクレジットカードや銀行口座に反映されます。
ですが、以下のような場合には、カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
- 返金手続きが完了してから10営業日以上経っても、クレジットカードや口座に返金が反映されない場合。
- デビットカードや銀行振込を利用しており、返金が処理されてから２か月以上経過しても口座に反映されない場合。
- PayPalやその他の支払い方法を利用しており、1週間以上返金が確認できない場合。
返金が確認できないときは、すぐにブッキングドットコムのカスタマーサポートに問い合わせて、状況を確認してください。連絡の際は、予約番号やキャンセル確認メールを用意しておくとスムーズです。
ブッキングドットコムのお問い合わせ先
もし、返金が遅れたり、予約がキャンセルできなかったりした場合は、ブッキングドットコムのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
サポートセンターは、24時間日本語対応しています。
- 国内通話 03-6743-6650
- 海外からの通話 +81-3-6743-6650
予約番号と予約確認メールを用意しておくと、問い合わせがスムーズです！
電話での他にも、Booking.comのサイトやアプリのチャット機能やメールでの問い合わせもできます。
メールでの問い合わせメールアドレス：customer.service@booking.com
＼ 公式ページ ／
ブッキングドットコム(Booking.com)のキャンセル方法・返金まとめ
ブッキングドットコムでのキャンセルの方法と返金についてを解説しました。
キャンセルポリシーを把握してから、キャンセルをするようにしましょう。
この記事の手順でキャンセルができない場合や、キャンセル後に日にちが経っても返金が確認できない場合はブッキングドットコムのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
スムーズにキャンセルの手続きが完了することを願っています。
＼ 世界中の宿泊施設が見つかる！ ／
コメント
コメント一覧 （2件）
booking comで8月21日にホテルをキャンセルして返金証明書が3件分送られて来ましたが1件分しか戻って来ません。この場合どうすれば良いのですか？
消費者センターに相談するか迷っています。
予約番号4383721314
お問い合わせありがとうございます。
ブッキングドットコムでのキャンセル後、返金が正しく処理されていないようですが、以下のことを確認してみてください。
1.返金証明書を確認
送られてきた返金証明書に記載された金額や内容が正しいかどうかをチェックします。
2.カスタマーサポートに問い合わせる
お問い合わせ電話番号：0367436650【日本】
3.銀行やクレジットカード会社に問い合わせ
返金がまだ処理中である可能性もあります。カード会社や銀行の明細を確認し、返金が反映されていないか問い合わせてみてください。
まずはカスタマーサポートへお問い合わせください。それでも解決しない場合は、消費者センターに相談することも選択肢の一つです。