こんにちは！海外旅行が大好きな美容師のLeleleです！
Get your guideでツアーを予約したけど、キャンセルしないといけなくなってしまった！！
初めて利用するサイトで、キャンセルの方法がわからないという方へ。
Get your guideでのキャンセル方法と注意点、返金についてもこの記事でわかるようにまとめました。
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Get your guideでキャンセルする方法をステップで解説！
Get your guideでツアーをキャンセルをする前に、知っておきたい項目を２つ挙げておきます。
ほとんどのツアーが開始２４時間前までは無料でキャンセルできる
Get your guideではツアー開始の２４時間前までは無料でキャンセルできるものがほとんどです。
無料キャンセルができるツアーでは、キャンセル後ツアーで支払った料金が全額返金されます。
ですが、ツアーによってはキャンセル・変更不可のものもあります。
あなたの予約していたツアーがキャンセル可能かどうかをまず確認しましょう。
キャンセル・変更不可のツアーでも問い合わせしてみましょう
もしもキャンセル・変更不可のツアーを予約していたとしても、これまでの口コミを見ると対応してもらえたケースもあるようです。
キャンセル・変更不可のツアーをキャンセルしないといけない場合も、問い合わせで返金してもらえるか聞いてみましょう。
Get your guideのキャンセル手順 ４ステップ
Get your guideでのキャンセルの手順を４ステップで解説していきます。
公式サイト、またはアプリでキャンセルの手続きをすることができます。
画面右上の予約のアイコンをクリックすると、画像のようにあなたの予約したツアーが表示されます。
ここで、過去の予約及びキャンセルされた予約に今回キャンセルしたツアーが表示されているか確認しましょう。
Get your guideの公式サイト、またはアプリでも『予約』のページからキャンセルができているか確認できますが、最後はキャンセル完了のメールが届いているかを確認しましょう。
もしも、キャンセル確認のメールが届かない場合はお問い合わせページの下記にあるお問い合わせボタンからお問い合わせしてみてください。
お問い合わせの方法は英語
Get your guideでは、サイトは日本語訳されていますがまだカスタマーサポートは日本語に対応していません。
メッセージでお問い合わせをする際は英文で送りましょう。
「英語でお問い合わせ無理！」という人も大丈夫です！
Google自動翻訳などの機能を利用すれば十分にやり取りができますよ！
キャンセル後の返金について
- 予約に使用した同じ支払い方法で返金される
- 返金がない時の対応
予約に使用した同じ支払い方法で返金される
予約時に使用したものと同じ支払い方法に直接返金されます。
返金がカード/銀行口座に反映されるまでに、3～5営業日以上はかかるので、キャンセルしてすぐに返金が確認できなくても焦らずに数日待ってみてください。
返金がない時の対応
キャンセルの手続き後に、3～５日間経ってもまだ返金が確認できないときはお問い合わせページから返金処理の進捗状況を確認することができます。
ここで『予約番号』と『PIN番号』を入力して確認してみてください。
Get your guideでのキャンセル方法まとめ
Get your guideでのキャンセルの方法と返金についてを解説しました。
公式のページ、またはアプリからキャンセルの手続きを行うことができます。
予約したときに送られてきたバウチャーに記載されている『予約番号』『PIN』を用意して、キャンセル手続きを開始してくださいね！
あなたのキャンセルの手続きがスムーズに行えたことを願っています。
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