こんにちは！海外旅行が大好きで１９か国旅してきたLeleleです！
航空券を探していたら、「Trip.com（トリップドットコム）って、めっちゃ安いけどやばいのかな？」と、不安になった方もいると思います。
トリップドットコム、航空券メタサーチとして知られるスカイスキャナーの親会社は同じTrip.com Groupで、世界中で利用されています。
実際に、使った際もトリップドットコムは使いやすく、予約もスムーズでした。
この記事では、Trip.comがやばいと言われる理由と、リアルな評判・口コミを元に、メリット・デメリット・注意点を徹底解説します。
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| 格安の航空券が見つかる！ 航空券のキャンセル後、返金もスムーズだった 空港VIPラウンジが利用できる無料特典がやばい 列車の予約をオンラインでできるので現地で並ばなくていい | 過去に空売りがあった キャンセル不可プランが多い 架空ホテルの問題があった カスタマーサポートは人によって差がある 他社の方が安いことがある |
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トリップドットコム（Trip.com)とは？
トリップドットコムでは、航空券予約サイトとして主に利用されていますが、以下のような旅行全般の予約をすることができます。
- 航空券
- ホテル
- レンタカー
- 列車
- 空港送迎
- フェリー
- 現地ツアー
航空券とホテルをセット予約で割引きが効く旅行予約サイトが増えていますが、トリップドットコムはさらに幅広い分野の予約もすることができます。
韓国やヨーロッパを旅行される人は、列車やフェリーでの移動も合わせて予約できてより便利です。
日本語でのカスタマーサポートも24時間年中無休で対応なので、なにか困ったりわからないことがあれば問い合わせがいつでもできて安心です。
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トリップドットコムが「やばい」と言われる理由・悪い評判
Trip.com（トリップドットコム）の評判では、実際に「やばい」「怪しい」といった口コミがあるのも事実。
そこで、トリップドットコムが「やばい」と言われてしまう原因をひとつずつ解説します。
あらかじめ知っておけば、安心して利用できるはずです！
過去に空売りがあった
Trip.com（トリップドットコム）が「やばい」と言われる理由のひとつに、過去に「空売り」トラブルが報道されたことがあります。
これは、満席の航空便にも関わらず、Trip.com上では購入手続きができてしまい、あとからキャンセルされるという事例が発生したというもの。
実際に航空会社側が「満席で発券できない」と判断し、ユーザーに予約がキャンセルされたケースが取り上げられました。
こうしたトラブルは不安になりますが、報道後は販売管理体制も改善されて、頻繁に起こる問題ではありません。
安さに惹かれて予約した結果、「買えたと思ったらキャンセルされた…」なんて悲しい思いをしないためにも、航空券の在庫は最新かどうか、購入時にしっかり確認するのがポイントです。
キャンセル不可プランが多い
Trip.comの大きな魅力は「価格の安さ」ですが、その裏にはキャンセル不可・変更不可の条件がついていることも多いです。
特に航空券やホテル予約は、キャンセルできないプランだと後悔するケースも。
予約時には「キャンセルポリシー」を必ず確認しておくのが安心です！
架空ホテルの問題があった
以前、一部のユーザーから「満室なのに予約できた」「存在しないホテルが掲載されていた」といった声があがったことがありました。
これは提携先との在庫連携にミスがあったことが原因とされていますが、泊まれなかったケースもあったため、SNSなどで「やばい」と拡散された背景があります。
この問題が報道されたのが2018年。現在はシステム改善も進んでいて、こうした問題は大幅に減少しています。
サポート対応に不満の声もある
「問い合わせ対応が遅い」「カスタマーサポートが外国人で日本語が伝わりづらい」など、サポート体制に対するマイナス評価もありました。
カスタマーサポートに対していい口コミもある一方で、人によっては良くない口コミもあります。
ただ、最近の口コミではカスタマーサービスに関していい口コミが多いので、対応の良くない人に当たった場合は、もう一度問い合わせし直すという方法もありかもしれない。
電話をする手間はかかりますが、対応がよくなるなら問い合わせし直す価値はありです。
また、現在(2025年7月)は日本語対応の窓口も整ってきていて、対応の質も改善傾向にあります。
他社の方が安いこともある
旅行予約サイトは激戦で、日本ではアゴダも人気で安いホテルや航空券が買えることもあります。
ひとつのサイトにこだわらず、毎回安い航空券やホテルを見つけたいという人は、メタサーチのスカイスキャナーで一括検索するのもおすすめです。
私は、スカイスキャナー愛用していて、いつもそこで出てきた安い航空券を予約することが多いです！
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トリップドットコムの良い評判・口コミ
格安の航空券が見つかる
安すぎて怪しいなどの声も上がるくらい安い航空券が見つかるトリップドットコム。
安さの裏には、トリップドットコムのビジネス戦略があるからです。
この戦略のおかげで公式よりも安い便が見つかることも珍しくありません。
>>トリップドットコムの安さの理由を詳しく知りたい方はこちら
航空券のキャンセル後、返金もスムーズにしてもらえた
トリップドットコムでは、航空会社側の都合でのキャンセルで返金してもらえたという口コミ。
キャンセルポリシーはそれぞれの航空券・ホテルで変わるので予約する前に気をつけて確認しておきたいところですが、保証はちゃんとしてもらえる様子です。
空港VIPラウンジが利用できる無料特典がやばい
トリップドットコムでは会員特典があり、そのうちの一つが空港VIPラウンジが利用できるというもの！
クレジットカードでプライオリティパスを利用できるようになるものもあるけど、無料の会員特典は嬉しいですよね！
この空港VIPラウンジを利用できるようになるのは、3回予約をするとなれるプラチナ会員からです！
カスタマーサービスの対応が良い
トリップドットコムでは、日本語でのカスタマーサービスが24時間年中無休で対応しています。
以前は、「カスタマーサービスに電話が繋がらない」というネガティブな口コミも見られていたようですが、2023年2024年と、カスタマーサービスの対応が素晴らしいという書き込みを多く見かけました。
問い合わせの方法は、電話を含めて以下の３つの方法でできるので状況に合わせて利用しましょう。
- 電話
- チャット
- メール
- 日本国内：0120925780
- 国際電話：+81 3 6890 8596
(国際電話の場合、通話料金が発生する場合があります)
チャット機能は以下の手順で利用できます。
- PC：ホーム画面の右側にボタンからチャットでお問い合わせできます。
- スマホ：ホーム画面の右上ボタンヘルプでカスタマーサービスのページに行けます。
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列車の予約をオンラインでできるので現地で並ばなくていい
現地での列車の予約もオンラインで完結できるのは、並ばなくていい上に、言葉の面でもありがたいかもしれませんね！
まだ、列車は世界中どこでも！というわけではないですが、
- 韓国
- 中国
- ヨーロッパ
- イギリス
現在はこれらのエリアで鉄道の予約もできます！
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トリップドットコムを利用する際の注意点
- 会員登録をしてから利用する
- 口コミ・レビューを読む
- クーポンを利用する際は予約完了前に！
- キャンセルポリシーをしっかり読む
- 予約確認メールが届いていることを確認する
会員登録をしてから利用する
トリップドットコムでは、トリップコインが貯められたり、利用の回数によって得られる特典も豪華になります。
せっかく利用するなら、会員登録をしてから利用しましょう！
口コミ・レビューを読む
航空券、ホテル、その他のサービスも口コミ・レビューをチェックしてから予約をしましょう。
ホテルを選ぶ際には、お部屋の清潔さやサービス内容はもちろんですが、立地やエリアの治安などもレビューに書いてくれている人がいますのでチェックしたい項目です。
クーポンを利用する際は予約完了前に！
トリップドットコムは、キャンペーンやクーポンが頻繁に提供されていますが、利用する際は予約適用しましょう。
予約が完了してしまってからではクーポンが利用できないので、お得に旅行するためにも忘れたくないところです！
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キャンセルポリシーをしっかり読む
個人で旅行を手配する際に、特にしっかりと把握しておきたい項目がキャンセルポリシー。
予約をする前に、キャンセルポリシーをしっかり確認することが重要です。
- 航空券
- ホテル
- レンタカー
- 列車
- 空港送迎
- フェリー
- 現地ツアー
それぞれキャンセル料金や返金条件が違います。
予約を入れる前に把握しておくことで、万が一のトラブルを避けることができます。
航空券はキャンセル・変更無料のオプションを上手に利用したい
トリップドットコムでは、航空券の自己都合によるキャンセル・変更は基本的に有料になります。
キャンセルや変更の可能性がある場合は、オプションで無料でキャンセル・変更ができるようになるので上手に利用しましょう。
トランジット地でホテルを予約するなら航空券とホテルのセット予約が安心
航空券を予約する際に、乗り換え地で一晩過ごすのにホテルを予約する際は、トリップドットコムのホテル＋航空券のセット予約が安心です。
何らかの飛行機の遅れや欠航でホテルをキャンセルする際に、セット予約をしておけばホテルのキャンセル料を負担してもらえます。
一般的なホテルの予約には異なるポリシーが適用されることもあるので、予約を確認する前にキャンセルポリシーを確認してくださいね！
予約確認メールが届いていることを確認する
予約が完了したら、必ず確認メールが届いているかどうかを確認しましょう。
確認メールには予約内容や重要な情報が記載されているため、これを確認することで、予約が正常に完了していることを確認できます。
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トリップドットコムの評判と口コミを参考に上手に利用しましょう
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| 格安の航空券が見つかる！ 航空券のキャンセル後、返金もスムーズだった 空港VIPラウンジが利用できる無料特典がやばい 列車の予約をオンラインでできるので現地で並ばなくていい | 他社の方が安いことがある カスタマーサポートは人によって差がある |
トリップドットコムは格安で旅行をするのにぜひチェックしたい予約サイト。
利用するのに押さえておきたいのが、キャンセルポリシー。
予約をする際の注意点を抑えて、スムーズな旅行を楽しんできてください！
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海外旅行を安くお得に行くコツ・ヒント！
- 格安航空券の検索
- 格安の航空券を探すにはSkyscannerがおすすめです！skyscannerで検索して、予約はそれぞれのOTA旅行代理店や旅行会社で！
- ホテルの予約
- ホテルの予約は、Booking.comかアゴダ
で！特にアジアへの旅行は、アゴダ 。それ以外の海外旅行はBooking.comで見つけるのがおすすめです！宿泊先の掲載数が多くて、ホテル以外にもアパートメントホテルやゲストハウスなど宿泊スタイルも多様に見つかります！
- ホテルの予約は、Booking.comかアゴダ
- 海外旅行でのネット環境
- 海外旅行保険付きのクレジットカード
- 年会費無料で海外旅行保険が利用付帯のエポスカード
- 海外のラウンジが利用できるプライオリティパスが無料の楽天プレミアムカード
- 海外旅行先でのツアー
- アジア圏が特に得意なのはKKday。世界中どこでもお手頃な値段でツアーが見つかるのはGet your guide。日本の旅行会社などでは見つけにくい旅行先でもいろんなアクティビティや入場券の購入ができます！
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